Intelligente. Connesso. Digitalmente sovrano.
CAS genesisWorld x17
Processi automatizzati, forte fidelizzazione dei clienti e applicazioni intelligenti
Scopri come il CRM diventa ancora più efficiente, intelligente e connesso: con una potente automazione dei processi aziendali e meccanismi di sicurezza intelligenti, puoi rendere i processi non solo più semplici, ma anche più intelligenti. Utilizza tecnologie moderne per automatizzare le attività di routine, risparmiare tempo prezioso e portare la tua esperienza cliente a un nuovo livello: personalizzata, basata sui dati e a prova di futuro.
Dai flussi di lavoro supportati dall'intelligenza artificiale con AI Connect e una visualizzazione mappa ottimizzata con SmartMaps a un nuovo modo di comunicare con Social CRM, la nuova versione di CAS genesisWorld porta potenti innovazioni nel tuo lavoro quotidiano. Scopri una vasta gamma di innovazioni con la nuova versione di CAS genesisWorld.
I flussi di lavoro intelligenti fanno la differenza
Semplicemente stimolante: automazione dei processi aziendali
Con l'automazione dei processi aziendali in CAS genesisWorld, è possibile modellare, automatizzare e gestire processi aziendali ricorrenti, come preventivi o richieste di assistenza, senza alcuna conoscenza di programmazione. Grazie all'interfaccia drag-and-drop intuitiva, anche i processi complessi possono essere mappati in modo rapido e intuitivo con pochi clic. Una cronologia dettagliata del flusso di lavoro e indicatori chiave di prestazione significativi offrono una trasparenza completa su esecuzione, risultati e potenziali errori. Questo garantisce che i processi vengano eseguiti in modo affidabile e affidabile in ogni momento.
I webhook consentono anche l'integrazione flessibile di sistemi esterni, per processi automatizzati e fluidi che superano i confini del sistema. Ciò consente di beneficiare di decisioni di processo supportate dall'intelligenza artificiale, ridurre il carico di lavoro dei dipendenti e aumentare l'efficienza aziendale.
Dall'elenco alla mappa: dati degli indirizzi a colpo d'occhio
La nuova visualizzazione mappa rende l'utilizzo dei dati degli indirizzi ancora più intuitivo e visivo. L'integrazione di SmartMaps consente di visualizzare i dati CRM relativi agli indirizzi direttamente su una mappa interattiva in CAS genesisWorld. È possibile creare legende personalizzate per diverse tipologie di dati, aiutando a mantenere una visione d'insieme anche con set di dati complessi. Nuove opzioni di visualizzazione, come la vista 3D, forniscono un'immagine realistica dell'ambiente circostante, comprese le strutture degli edifici.
Che si tratti di vendite o servizi, con pochi clic puoi classificare i tuoi contatti in base al potenziale o all'urgenza e pianificarli in modo specifico: ad esempio, puoi visualizzare tutti i ticket di assistenza aperti nell'area filtrata per gravità. Oppure puoi dare priorità alle opportunità di vendita in base alla loro classificazione e pianificare i tuoi percorsi di viaggio in modo ancora più efficiente.
Sondaggi digitali semplificati
Con il designer di questionari di CAS genesisWorld Web, puoi ampliare le tue opzioni nell'ambito dei processi di feedback e sondaggio. Con la licenza "Survey Manager", ora puoi creare, modificare e inviare modelli di questionari direttamente.
Che si tratti di un processo di supporto, di feedback dei clienti o di sondaggi interni: con pochi clic puoi creare questionari personalizzati e inviarli a persone o gruppi specifici. Questo ti consente di rendere i tuoi processi di feedback ancora più flessibili, moderni e costantemente digitali.
AI Connect - Potente integrazione AI per il tuo CRM
Con il modulo AI Connect, puoi aggiungere funzionalità di intelligenza artificiale intelligenti al tuo CRM. Che si tratti di creazione di testi, riassunti, regolazione della tonalità o traduzioni, AI Connect ti supporta nell'elaborazione dei contenuti in modo efficiente e mirato. Un vantaggio speciale: in combinazione con Business Process Automation, ad esempio, i testi nel tuo flusso di lavoro vengono analizzati con l'aiuto dell'intelligenza artificiale alla ricerca di parole chiave definite, al fine di selezionare dinamicamente il percorso di processo più appropriato.
I prompt predefiniti consentono agli amministratori di gestire le istruzioni a livello centralizzato e di personalizzarle in base ai gruppi di utenti. Ciò consente di eseguire attività ricorrenti, come la prequalificazione dei lead o la valutazione delle richieste di servizio, in modo rapido e coerente.
Social CRM: il nuovo modo di comunicare con i clienti
Con la connessione di CAS genesisWorld a We.Network nasce un nuovo CRM social di fair.digital. Invita i contatti ai canali del CRM, condividi informazioni su canali specifici per il tuo target e invia messaggi personalizzati con pochi clic. Gli SmartTag ti aiutano a rivolgerti ai tuoi clienti in modo mirato.
Il Social CRM diventa quindi la base per una comunicazione sicura, personalizzabile e costantemente orientata alle esigenze dei tuoi clienti e potenziali clienti.
Interazione fluida con il componente aggiuntivo di Microsoft 365
Il componente aggiuntivo CAS genesisWorld per Microsoft 365 porta i dati del tuo CRM direttamente nel tuo programma di posta elettronica. Nella barra laterale di Outlook, hai sempre il file giusto e quindi tutte le informazioni importanti a portata di mano. Puoi accedere alle funzioni centrali di CAS genesisWorld direttamente da Outlook tramite il menu azioni integrato. Questo ti consente di cercare progetti o persone, trasferire destinatari o allegare documenti dal file direttamente alla tua posta elettronica.
Beneficiate anche dell'integrazione multipiattaforma: le e-mail possono essere archiviate in CAS genesisWorld con pochi clic e assegnate a un file, opzionalmente anche come documento, attività o appuntamento. Inoltre, gli indirizzi e-mail sconosciuti possono essere trasferiti direttamente al vostro sistema CRM come nuovi contatti.
Smart integrato con completamento dell'indirizzo
Quando si creano nuovi contatti, la funzione di completamento intelligente degli indirizzi semplifica la creazione di nuovi contatti: a partire dal terzo carattere inserito, vengono suggeriti automaticamente tutti gli indirizzi corrispondenti per il paese selezionato. L'elenco viene aggiornato in tempo reale con ogni carattere aggiuntivo inserito, secondo il collaudato principio di ricerca durante la digitazione.
Il servizio integrato di YellowMap AG vi offre fino a cinque suggerimenti pertinenti tra cui scegliere. Questo non solo vi fa risparmiare tempo nell'inserimento dei dati, ma riduce anche al minimo gli errori di battitura e garantisce la qualità dei vostri dati di indirizzo.
Più funzioni. Altre opzioni.
Scopri tante funzioni pratiche che renderanno il tuo CRM ancora più potente e semplificheranno il tuo lavoro quotidiano:
Funzionamento più comodo
Per rendere le cose ancora più semplici, le finestre di dialogo possono essere spostate, ingrandite o ridotte in modo flessibile, le schede possono essere organizzate tramite trascinamento e le notifiche del browser forniscono informazioni sugli allarmi. L'utente viene inoltre informato quando i documenti sono ancora in fase di elaborazione e questi documenti vengono quindi bloccati per altri utenti, finché non possono essere nuovamente modificati.
Visualizzazioni dei singoli link
Ora è possibile salvare le singole visualizzazioni dei link anche nel dossier di un contatto e condividerle con altri utenti.
Elenco articoli espandibile nelle opportunità di vendita
L'elenco degli articoli può ora essere ampliato in modo flessibile e offre una panoramica ancora migliore.
Assistente per campagne e-mail per XRM/unione di posta
Grazie alla nuova procedura guidata per le campagne e-mail, i destinatari possono essere selezionati comodamente tramite visualizzazioni o filtri e la campagna e-mail può essere verificata tramite un'anteprima. Gli SmartTag possono essere inseriti automaticamente dopo l'invio. Con le e-mail XRM, è possibile integrare come contenuto anche altri tipi di record di dati, come i file di archivio.
Pianificazione flessibile
La possibilità di creare diverse visualizzazioni di pianificazione del team e di pianificare le risorse con impostazioni diverse consente di gestire i progetti in modo molto più efficiente e aiuta a distribuire le attività in modo ottimale.
Miglioramenti nell'app mobile
L'app mobile è stata ampiamente rivista e ora offre una registrazione semplificata del tempo, un'opzione per condividere i record di dati, un'opzione per appuntamenti ricorrenti, la personalizzazione dei biglietti da visita e molti altri miglioramenti.
Creare un'opportunità CPQ da un lead
L'interazione tra CAS genesisWorld e CAS Merlin CPQ è stata ulteriormente ottimizzata: tutti gli utenti di CAS genesisWorld possono ora accedere alle opportunità di vendita CPQ e una nuova opportunità di vendita CPQ può essere creata direttamente da un lead.
Sicuro. Trasparente. Sovrano.
Protezione dei dati al massimo livello
La gestione completa dei diritti e l'ampia gamma di funzioni di sicurezza di CAS genesisWorld vi consentono di mantenere il controllo dei vostri dati in ogni momento. Dall'assegnazione differenziata dei diritti all'autenticazione sicura a due fattori, le soluzioni di CAS Software continuano a offrirvi il massimo livello di protezione dei dati, trasparenza e sovranità digitale, personalizzate in base alle esigenze della vostra azienda.
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