Operatore Contact Center

Posizione ricercata:

Voliamo insieme verso la ripresa!
Stiamo cercando urgentemente un operatore di contact center per il nostro ufficio a Torino, Piazza Rebaudengo 7d.
Le camere di Commercio italiane hanno aperto o apriranno nel breve bandi di Digitalizzazione & Industria 4.0 per le PMI in Italia dove i progetti CRM sono coperti da Voucher di rimborso a fondo perduto pari al 50% su tutti delle spese ammissibili investimento (software, canoni assistenza e manutenzione, consulenza e formazione) e abbiamo la necessità di interessare aziende suspect di tipo PMI sul territorio italiano ai nostri servizi e prodotti di Customer Relationship Management e Configuratore di Prodotto . Le attività saranno inquadrate all'interno dei nostri processi di Lead Generation e Customer Relationship Management supportati da piattaforme software internazionali dedicate e in nostra commercializzazione sul mercato italiano (CRM CAS genesisWorld e Direct Email Marketing con Inxmail), saranno anche finalizzata ad individuare i collaboratori più capaci per futuri ruoli a tempo indeterminato nelle funzioni marketing e vendita.
Le attività previste saranno: gestione aggiornamento anagrafica già presente CRM con informazioni da siti web e social networks, outbound cold calling telefonico, invio email & utilizzo documentazione di Document Marketing, qualificazione lead e richieste di informazioni derivanti secondo criteri di lead generation (criterio BANT - Budget Authority Needs Time, compilazione form, click su call-4-action,...), relazione con figure commerciali responsabili per la conversione in ordini.
Blackbirds Infotech srl è partner certificato di CAS Software AG per genesisWorld Piattaforma CRM, sviluppata da 30 anni (oggi utilizzata da 480.000 utenti e 30.000 clienti mondiale nei più svariati settori di mercato).

Il Candidato ideale deve possedere i seguenti requisiti:

- Necessaria capacità comunicativa ed estroversione come propensione all'uso di Social Networks (Linkedin, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter)

- Gradita conoscenze informatiche e precedente uso piattaforme di Customer Relationship Management (CRM)

- Gradita la conoscenza della lingua inglese

- Forti capacità di negoziazione e mediazione

- E’ richiesta l’attitudine a relazionarsi sia con l’area IT che con i manager di funzioni (CEO, CFO, Controller, Responsabile di produzione)

Inquadramento, retribuzione e opportunità di crescita saranno commisurate all’esperienza e alla preparazione, e tali da soddisfare le candidature più qualificate.

 

Tipo di Contratto:

iniziale prestazione occasionale.

 

Come candidarsi:

Inviare il Curriculum Vitae a : careers@blackbirds.it, citando l'annuncio nell’oggetto e autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi della L. 196/2003.

 

Altre condizioni:

La ricerca si rivolge a candidature di entrambi i sessi ai sensi della L. 903/77