LA NUOVA GENERAZIONE DEL CRM
AI Assistant. Automazione. SmartDesign.
CAS genesisWorld x18
Dal primo caffè del mattino fino alla fine della giornata lavorativa, posso tenere sotto controllo i miei clienti e potenziali clienti. I processi vengono eseguiti automaticamente. L'intelligenza artificiale interviene esattamente dove può farmi risparmiare tempo e fornirmi una base preziosa per prendere decisioni. Il mio CRM si adatta facilmente alla mia routine quotidiana. È esattamente così che dovrebbe essere un CRM moderno.
Il modo migliore per iniziare la giornata lavorativa
CAS genesisWorld x18 con il nuovo SmartDesign 3.0
Una buona giornata lavorativa inizia con la giusta visione d'insieme. Cosa c'è oggi in agenda? Quali attività e appuntamenti sono importanti? E di quali informazioni ho bisogno per iniziare subito?
Con CAS genesisWorld e SmartDesign 3.0 trovi tutte le risposte a colpo d'occhio. La nuova dashboard può essere personalizzata per mostrare esattamente le informazioni e le applicazioni di cui hai bisogno nel lavoro quotidiano. Chiara, moderna e focalizzata sull'essenziale. Che tu scelga la Light Mode o la Dark Mode, l'interfaccia si adatta alle tue preferenze e alla tua routine quotidiana.
Con i temi personalizzati, CAS genesisWorld diventa il CRM della tua azienda. Colori, layout e Corporate Design possono essere facilmente adattati per creare un look & feel coerente. Insieme ai controlli da tastiera ottimizzati e a molti dettagli studiati con attenzione, il risultato è un CRM più personale, più efficiente da utilizzare e capace di rendere ogni giornata un po' più semplice.
Processi che funzionano senza interruzioni
L'automazione incontra l'intelligenza
Grazie alle nuove funzionalità, i workflow diventano più versatili, più intelligenti e più trasparenti. Le richieste e i form personalizzati possono essere integrati direttamente nei processi e quindi automatizzati. Ciò consente di validare i dati degli indirizzi, inviare conferme di appuntamento ed elaborare direttamente le risposte, ad esempio nell'ambito di un processo di double opt-in. I contatti possono inoltre essere aggiunti automaticamente alle liste di distribuzione sulla base di criteri definiti.
Le e-mail HTML personalizzabili assicurano una comunicazione personale e catturano l'attenzione del destinatario.
I controlli ricorrenti consentono di monitorare automaticamente le variazioni di stato. Se, ad esempio, un processo controlla lo stato di un'attività ogni quattro ore, il workflow prosegue immediatamente ogni volta che viene rilevata una modifica. Se invece non si verifica alcun cambiamento entro quattro giorni, viene inviato automaticamente un promemoria.
In questo modo i processi reagiscono immediatamente invece di limitarsi ad aspettare.
La visualizzazione del flusso di processo rende semplici da comprendere anche le procedure più complesse: mostra ciò che è già accaduto e quale sarà il passaggio successivo.
Le fasi del workflow possono inoltre essere duplicate rapidamente e i processi possono essere importati ed esportati in modo flessibile. Ciò consente di adattare in maniera efficiente i processi di automazione esistenti e di applicarli a nuovi requisiti.
Il risultato: workflow automatizzati che reagiscono, forniscono un supporto intelligente e rimangono trasparenti in ogni momento.
Da singole relazioni a una vera Community
Community CRM: personale. Connesso. Conforme alla privacy.
Con Community CRM puoi combinare i punti di forza di CAS genesisWorld con We.Network, il social network fair.digital, per creare, ad esempio, una piattaforma di comunicazione dedicata ai tuoi dipendenti e clienti. In questo modo puoi creare una comunicazione aziendale diretta e conforme alla protezione dei dati, digitalizzare la tua bacheca aziendale, chattare con colleghi o clienti direttamente dal CRM, automatizzare i processi della community e rafforzare le relazioni in modo sostenibile.
L'appartenenza ai canali può essere gestita automaticamente sulla base di processi e ruoli individuali. Per creare un autentico senso di community, il tuo Community CRM può inoltre essere personalizzato in linea con il Corporate Design aziendale.
Che si tratti di dipendenti, clienti, partner o partecipanti a eventi: trasforma i tuoi diversi gruppi di interlocutori in community vive e raggiungi i tuoi target con contenuti pertinenti nel momento giusto, favorendo un maggiore coinvolgimento e costruendo relazioni durature.
Focus su ciò che conta, a colpo d'occhio
Oltre le viste elenco: panoramiche intelligenti
Gli SmartTag vengono ora visualizzati in una colonna dedicata. In funzione della larghezza disponibile della colonna, possono essere mostrati contemporaneamente fino a cinque SmartTag. In questo modo le categorie importanti sono immediatamente visibili, senza dover aprire i singoli record.
Inoltre, il sistema di classificazione tramite colori offre una panoramica ancora più chiara. Le normali liste si trasformano così in viste strutturate nelle quali le priorità risultano immediatamente riconoscibili.
Sempre un passo avanti
AI Assistant che pensano in modo proattivo
L'intelligenza artificiale rende il tuo CRM ancora più efficiente e intelligente. Con AI connect, ad esempio, puoi riassumere automaticamente le richieste e le conversazioni in ingresso, creare risposte e offerte personalizzate oppure adattare le e-mail affinché rispecchino il tono di comunicazione desiderato dalla tua azienda.
Con AI coding puoi fare un ulteriore passo avanti: utilizzando il linguaggio naturale e strumenti low-code puoi implementare direttamente funzioni CRM personalizzate e logiche di business anche complesse. Persino regole articolate su più passaggi e requisiti specifici possono essere realizzati e successivamente adattati in modo flessibile, senza la necessità di disporre di conoscenze approfondite di programmazione.
Anche nella scelta della tecnologia AI mantieni la massima flessibilità: puoi utilizzare il provider LLM più adatto alle esigenze della tua organizzazione, scegliendo tra Google, OpenAI, Mistral e Anthropic.
In questo modo l'intelligenza artificiale diventa una parte attiva del tuo CRM. Non si limita ad assisterti nello svolgimento di singole attività, ma contribuisce a rendere la comunicazione più efficiente e ti permette di sviluppare ulteriormente la tua soluzione CRM in modo flessibile e personalizzato, adattandola alle esigenze specifiche della tua azienda.
In combinazione con la Business Process Automation, l'AI può analizzare e categorizzare automaticamente le richieste in ingresso, riconoscendo, ad esempio, un caso di assistenza, una richiesta di prezzo oppure una richiesta di presentazione. In questo modo supporta direttamente la classificazione delle richieste, la definizione delle priorità e la preparazione delle decisioni.
Le richieste provenienti dai diversi canali di ingresso possono inoltre attivare automaticamente un workflow. Una volta identificata la tipologia della richiesta, le azioni successive appropriate vengono avviate immediatamente: dalla creazione di un ticket di assistenza già pre-classificato, alla qualificazione di un lead, fino all'invio automatico di una proposta di appuntamento.
Sovranità digitale. La tua libertà di crescere.
Lavorare in sicurezza e indipendenza
Puoi contare sull'elevato livello di protezione dei dati che da sempre caratterizza CAS genesisWorld, sia attraverso un'autenticazione moderna combinata con l'autenticazione a due fattori, sia attraverso il Single Sign-On con Identity Provider come Okta, Keycloak o Microsoft Entra ID.
Sono inoltre disponibili opzioni di hosting flessibili con server localizzati in Germania. In questo modo puoi gestire la tua soluzione CRM in maniera coerente con le specifiche esigenze della tua organizzazione in materia di protezione dei dati.
Grazie alla connessione integrata con la piattaforma cartografica digitale SmartMaps e al collegamento con business.directory, il portale fair.digital dedicato alle informazioni aziendali affidabili, CAS genesisWorld offre soluzioni digitalmente evolute anche in questo ambito.
Scopri come combinare un CRM potente con sovranità digitale, protezione dei dati e sicurezza.
Prima che la giornata volga al termine
Scopri altre funzionalità
Prima che la giornata volga al termine, vale la pena dare ancora uno sguardo alla nuova versione. Dopotutto, spesso non sono soltanto le grandi innovazioni a fare la differenza, ma anche i numerosi piccoli miglioramenti che rendono sensibilmente più semplice il lavoro quotidiano.
Scopri ulteriori funzionalità e miglioramenti che rendono CAS genesisWorld x18 ancora più potente, intuitivo e flessibile, curato in ogni dettaglio.
- Etichette e descrizioni multilingua: viste, azioni e modelli possono ora essere gestiti in tutte le lingue installate per il database. In questo modo i contenuti vengono presentati in maniera coerente, comprensibile e adeguata al rispettivo pubblico di riferimento. Il risultato è una maggiore flessibilità per i team internazionali e un'esperienza utente ancora più intuitiva, anche oltre le barriere linguistiche.
- Condivisione simultanea di più record: i record possono essere condivisi non soltanto singolarmente, ma anche in gruppo direttamente da una lista.
- Personalizzazione flessibile delle pagine di login: le pagine di accesso possono ora essere personalizzate con una flessibilità ancora maggiore. È possibile definire l'etichetta del campo “Nome utente” in più lingue. Inoltre, la pagina di login può essere adattata alle esigenze specifiche dell'azienda selezionando il proprio logo e i propri colori, garantendo così un'immagine del brand coerente e professionale.
- Tipologie di collegamento immediatamente visibili: nel dossier e in tutte le viste disponibili al suo interno, il tipo di ogni collegamento può ora essere visualizzato in una colonna dedicata. In questo modo è possibile riconoscere immediatamente come i diversi record sono collegati tra loro.