Obiettivi e richieste

- Un database trasparente e completo disponibile per ogni impiegato

- Accesso mobile a tutte le informazioni per ogni impiegato

- Sicurezza dei dati sul nostro server centrale

- Gestione dei documenti

- Interfaccia Microsoft Exchange

Utilizzi e benefici

- Registrazione di tutte le comunicazioni

- Tutte le informazioni del cliente a portata di click

- Efficienti processi e miglior teamwork

- Registro di tutte le chiamate perse

- Accesso mobile al calendario

- La comunicazione con i clienti tramite Extranet assicura un miglior coinvolgimento del cliente

Soluzione

CAS genesisWorld si evolve con la nostra azienda. Mentre aumenta il numero di dipendenti, è essenziale disporre di un sistema che si espanda con la nostra azienda e ci permette di gestire giorno per giorno in modo efficace la comunicazione con il cliente - dopo tutto, il cliente si aspetta comunicazione professionale in ogni momento. Il sistema è stato implementato in meno di tre mesi. Grazie al CAS genesisWorld, ora possiamo lavorare in modo più efficace e passare più tempo a supportare i nostri clienti.

Conclusioni

Klaas Kleijn, direttore di gestione:

"CAS genesisWorld permette un'efficace condivisione dei dati con i clienti. Grazie alle informazioni centralizzate sui clienti è possibile identificare rapidamente i bisogni dei clienti e provvedere al migliore servizio possibile".

 

Per maggiori informazioni sul presente caso, scarica la brochure QUI