Profilo del cliente

►Vab nasce nel 1924 in Belgio, offrendo in primo luogo attività di soccorso stradale disponibili 24/7, per poi espandersi con corsi di guida sicura e assicurazioni con assistenza medica. CAS genesisWorld è utilizzato per l'area B2B rivolta a due tipi di consumatori con differenti profili sul mercato.

Requisiti

►Sistema di gestione dei clienti per l'area B2B

►Banca dati centrale

►Eliminare i file di clienti separati in Microsoft Excel ® e Outlook ®

►Selezione di diversi gruppi target con differenti profili

►Fornire supporto a tutte le fasi del processo di vendita

►Funzioni analitiche e di report

►Una soluzione CRM flessibile, che può crescere e migliorarsi

Koen Snoeys, B2B Manager bei VAB

►"Sin dal momento dell'attuazione di CAS genesisWorld, abbiamo subito beneficiato di panoramiche più precise dei nostri dati, adesso possiamo tenere d'occhio tutti i nostri dati e sappiamo esattamente di quanto tempo abbiamo bisogno per ogni conversazione. Grazie al CRM abbiamo ottenuto una conoscenza di base comune, che facilita il lavoro di tutti i dipendenti e le collaborazioni tra diversi dipartimenti."

►Per maggiori informazioni sul presente caso, scarica la brochure cliccando QUI

Benefici e vantaggi

►Sistema ottimizzato per contattare i differenti gruppi di consumatore (piccolo/grande, in un contesto competitivo di mercato)

►Informazioni precise e consigli attraverso la conoscenza comune di base, senza gap di informazioni

►Miglior servizio, clienti B2B soddisfatti

►Il servizio di notifica affidabile rileva automaticamente le modifiche contrattuali o estensioni

►Risparmio di tempo in modo che i dipendenti possano concentrarsi completamente sulla consulenza clienti

►Fornisce una panoramica esatta dei dati di mercato rilevanti, cifre di vendita o il tempo necessario per le conversazioni, tutto con un “click”

►Funzionamento intuitivo: i dipendenti diventano più veloci nel cambiamento verso nuovi sistemi

Soluzione

►Dopo due mesi, il team di Vab era convinto della scelta fatta: rispetto ad altre soluzioni CRM, CAS genesisWorld era il più adatto rispetto alle loro esigenze. Il software ha un'elevata flessibilità, ciò consente di personalizzarlo per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, oggi e in futuro.