Settore

►Produttore di mobili

Obiettivi/Requisiti

►Gestire i clienti in tutti i paesi

►Funzioni pronte all’uso con l’opzione di individuali personalizzazioni

►Gestione degli ordini a catalogo e le registrazioni delle garanzie

►Campagne di marketing mirate

Benefici e Vantaggi

►Contatti individuali con i clienti: è possibile accedere a tutti i dati in qualsiasi momento ed applicare anche le funzioni di filtro “intelligenti”

►Più vicini al cliente: tutti i processi si concentrano sistematicamente sui requisiti scaturiti dalla comunicazione quotidiana col cliente

►Più tempo per il clienti: meno sforzi di gestione grazie all’automatismo dei processi

►Decisioni consapevoli grazie alla ricchezza della conoscenza della informazioni

Dati del Progetto

►CAS genesisWorld Premium

►Form & Database Designer, Report Manager, Survey

Cliente

►BW Equity

►www.ekornes.com

►Con CAS genesisWorld, la Ekornes non solo risponde alle richieste in arrivo da parte dei clienti ma può anche contattare automaticamente i clienti. Insieme alla soluzione di e-mail marketing Inxmail, Ekornes utilizza CAS genesisWorld per avviare campagne di direct marketing al momento giusto. "CAS genesisWorld categorizza autonomamente tutti i contatti, grazie al direct marketing è possibile inviare le informazioni ai clienti e potenziali in maniera mirata ed in forma personalizzata. Tutto ciò è ben gradito dagli utenti coinvolti nel processo aziendale”.

►Numero di dipendenti:1.500