Azienda

►Settore: chimica, colori

► Più di 30.000 prodotti di qualità vengono utilizzati in oltre 60 paesi in tutto il mondo

► Fondata nel 1947

► Più di 1,500 dipendenti in 17 uffici

Dati progetto

►CAS genesisWorld Suite Platinum Edition

►Maggiore livello di personalizzazione e personalizzazione utilizzando Database e App Designer

Obiettivi/Richieste

►Fornire una soluzione CRM come piattaforma aziendale

►Offrire assistenza clienti a livello aziendale

►Consolidare le attività di vendita

►Garantire la gestione integrata dei reclami

Benefici e vantaggi

►Perfetta cooperazione interdipartimentale e cross-location utilizzando una piattaforma coerente per tutte le aree aziendali

►Maggiore qualità dei dati utilizzando una database consolidata e un consolidamento

►Maggiore trasparenza poiché tutte le informazioni sui clienti sono subito disponibili in ogni sede

►Ottimizzazione dei processi di marketing / vendite e miglioramento delle comunicazioni con i clienti attraverso campagne e-mail e liste di distribuzione dinamiche

►I risultati ora vengono misurati più facilmente, il reporting supporta una panoramica dei diversi prodotti e unità di business oltre a offrire un'ottima base per il processo decisionale

►Uso mobile indipendente dalla piattaforma pur mantenendo lo stesso aspetto grafico

►Creazione di documenti professionali utilizzando Crystal Reports che può essere distribuito anche per l'ufficio mobile