Azienda

►Produttore innovativo di tecnologia di azionamento e controllo elettrico

►Fondata nel 1964

►450 Dipenenti

Dati progetto

►CAS genesisWorld Premium

►Moduli: Form & Database Designer, Report, Project, Help desk con registrazione del tempo, Survey, Exchange Sync

►Collegamento a ERP XPPS e contabilità finanziaria Infor Global Finance con infor

Obiettivi/Richieste

►Sostituzione di Microsoft Dynamics (trasferimento dati) e sistema di ticket

►Display / rapporti interattivi

►Utilizzo nei reparti vendite, marketing, assistenza e reclami, incluso l'accesso mobile

►Creazione di progetti con processi preconfigurati per diverse aree

►Crea semplicemente offerte di riparazione

►Crea report di servizio per il cliente e firmali digitalmente

Benefici e vantaggi

►Maggiore trasparenza e accesso rapido a informazioni complete sui clienti, inclusi dati ERP cronologicamente, dettagliati e documentati digitalmente

►Panoramica del progetto, stato e follow-up aggiornati con un sistema di controllo efficace

►Miglioramento del servizio e quindi fidelizzazione del cliente con un approccio mirato e individuale al cliente grazie a chiare opzioni di valutazione e funzioni di selezione intelligente

►Comunicazione fluida tra il personale sul campo e il back office, anche in movimento, senza perdite di tempo

►Molto flessibile e adattabile a seconda della zona