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"Come specialista in sistemi di marcatura, offriamo ai nostri clienti un servizio senza compromessi. Con il sistema di help desk online di CAS-Software abbiamo trovato lo strumento per soddisfare questo elevato standard. E grazie alle app mobili, i nostri tecnici sono sempre ben informati. "
Ingo Scharnagl | Amministratore delegato
Azienda
►Un sistema di etichettatura deve essere adattato in modo ottimale alle esigenze dei prodotti e del processo di produzione. In qualità di fornitore indipendente di sistemi e soluzioni, sl-systems consiglia e assiste nella scelta di un concetto ottimale di servizio al cliente senza compromessi e un supporto olistico e ottimale dei progetti è il nostro obiettivo - da oltre 13 anni
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium Edition
►Modulo Helpdesk
Obiettivi/Richieste
►Database centrale
►(Online) Ticket system
►Sistema FAQ
►Gestione del prodotto
►Integrazione ERP
►Flessibilità e alta adattabilità
Benefici e vantaggi
►Accesso mobile a TechDocus per i tecnici dell'assistenza
►Servizio trasparente e registrazione del tempo
►Gestione strutturata dei prodotti del cliente
►Processi automatizzati durante le scadenze dei servizi
►Standardizzazione efficace dei flussi di lavoro