Azienda

►Azienda gestione famigliare dell'Alta Austria diproduzione di mobili in legno naturale su misurain cucina, per mangiare, vivere, dormire e per bambini e giovani

►Fondato nel 1959

►715 Dipendenti

Dati progetto

►CAS genesisWorld Premium

►Moduli: Enterprise Infrastructure Package,Report, Survey

►Interfaccia con il sistema ERP

Obiettivi/Richieste

►Intensificare i processi incentrati sul cliente tra dipendenti, partner e clienti finali e collaborare meglio in rete digitale

►Soluzione centrale per l'acquisizione e la gestione di tutte le relazioni con i rivenditori e i clienti finali

►Aumento della qualità dei dati, integrazione dell'elaborazione degli ordini

►Aumentare la soddisfazione del cliente

►Strumento per controllare i processi di vendita e i processi interni

►Maggiore precisione delle campagne di marketing

►Uso mobile per la forza vendita

►Ampliamento della soluzione CRM anche a B2C

Benefici e vantaggi

►Significativamente migliore qualità dei dati principali grazie alla memorizzazione dei daticentrale e intelligente

►Aumento della qualità del servizio con tempi di risposta ridotti e realizzazione immediata delle richieste dei clienti anche in viaggio

►Misure di marketing orientate ai gruppi target basate sulla compressione dei dati e una selezione accurata delle reali esigenze dei clienti

►Basi decisionali ben fondate per un approccio strategico con report chiari tra cui dati ERP (dati sulle vendite, ordini correnti)

►Riduzione considerevole dello sforzo amministrativo per la pre e post elaborazione delle visite dei clienti grazie all'accesso mobile anche nella zona morta!