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»TH. Geyer è da tempo associata alla fornitura di soluzioni efficaci ai problemi e questo si riflette anche nel logo della nostra azienda. Volevamo adottare lo stesso approccio per quanto riguarda i nostri requisiti per un nuovo sistema CRM. Insieme a CAS genesisWorld e al nostro partner itdesign siamo riusciti a realizzare questi principi guida nel nostro progetto di implementazione iniziale; inoltre riusciamo ad applicarli attivamente nei rapporti con i clienti su base quotidiana. CAS genesisWorld ci aiuta a fornire soluzioni ancora migliori ai nostri clienti! «
Dix Kaufner, Procurator and Branch Manager
Azienda
►Forniture di laboratorio B2B che includono aromi e profumi per l'industria alimentare e cosmetica
►Vasta esperienza nei settori chimico, analitico, biotecnologico, nonché nel mercato industriale e delle bioscienze
►Fondata nel 1892
►200 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli: Report, Survey
►Integrazione bidirezionale con il sistema ERP
Obiettivi/Richieste
►Sostituire le liste Excel
►Aumentare i tassi di completamento del 10%
►Supportare input strutturati
►Integrare con il sistema ERP
►Applicare un sofisticato sistema di diritti per garantire ai partner commerciali un accesso parziale
►Abilitare il lavoro a distanza
Benefici e vantaggi
►Assistenza clienti migliorata poiché tutti i dati di comunicazione e interazione rilevanti sono sempre aggiornati e disponibili rapidamente attraverso ogni workstation
►Facile flusso di conoscenza e cooperazione in tutte le unità aziendali, nonché flussi di lavoro automatizzati e una base in continua crescita di conoscenza aziendale digitalizzata
►Utilizza effetti di cross-selling grazie a dati più trasparenti e facilmente ricercabili
►Visualizzazione e modifica diretta di lead e clienti da parte dei partner commerciali
►Collaborazione più stretta e agevole con i partner commerciali