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»Dal primo giorno di implementazione di CAS genesisWorld siamo stati in grado di migliorare le attività a valore aggiunto nelle vendite. Questo è stato un passo fondamentale lungo la strada per garantire il nostro continuo sviluppo. Vediamo ancora molto potenziale qui in termini di risparmio di tempo che possiamo quindi utilizzare per concentrarci maggiormente sull'assistenza ai clienti.«
Benedikt Wenny, Member of the Executive Board
Azienda
►Il più grande fornitore europeo di tecnologia di triturazione
►Fondata nel 1994
►60 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli: Form & Database Designer, Report, Survey
►Interfaccia SALDO CleverReach
►Interfaccia sistema ERP: SAP Business One
Obiettivi/Richieste
►Fornire una soluzione centralizzata per la registrazione e la gestione dei potenziali clienti, nonché dei clienti nuovi ed esistenti
►Aumentare la produttività delle vendite utilizzando processi automatici
►Applicare uno strumento per la gestione dei processi di vendita e dei processi interni che includono analisi giornaliere delle opportunità
►La soluzione dovrebbe includere opzioni per l'esecuzione di sondaggi sui clienti
Benefici e vantaggi
►Maggiore soddisfazione del cliente applicando un tempo di reazione immediato grazie a processi automatici
►Miglioramento della qualità complessiva delle comunicazioni e della conservazione dei dati utilizzando piattaforme di comunicazione coerenti e dossier digitali completi per i clienti
►Migliore elaborazione dei lead in minor tempo grazie all'ottimizzazione del processo di Lead Management a partire dalla richiesta del catalogo tramite home page alla creazione di un preventivo e azioni post vendita
►Considerazione mirata dei desideri del cliente utilizzando il modulo di rilevamento integrato e analisi ben strutturate
►Fornisce conoscenze aziendali sicure e cronologiche
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