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»In qualità di azienda orientata ai servizi in cui il cliente viene prima di tutto, traiamo enormi profitti dall'utilizzo della soluzione CRM CAS genesisWorld, che aiuta ad automatizzare molte attività di routine facendoci risparmiare tempo che possiamo poi utilizzare per i nostri clienti.«
Olaf Landweer, Owner of Landweer & De Kleyn
Azienda
►Consulenza sulla sicurezza, servizi ICT (B2C / B2B) nonché installazione e manutenzione di sistemi di allarme e telecamere
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Connessione API REST al sistema ERP
Obiettivi/Richieste
►Archiviazione dati centralizzata
►Funzionalità di utilizzo Web e mobile
►Consentire la segmentazione dei clienti in base agli interessi del prodotto
►Integrare perfettamente Microsoft Outlook
►Sistema di gestione documenti professionale
►Lista di controllo dell'ordine di lavoro dell'installazione digitale
►Automatizza i processi per preventivi e conferme d'ordine
Benefici e vantaggi
►Più tempo per i clienti grazie al processo automatico di quotazione e conferma dell'ordine
►Le attività di routine ora vengono eseguite automaticamente, facendoci risparmiare tempo
►Maggiore attenzione alle esigenze dei clienti con accesso a tutti i dati di comunicazione e interazione rilevanti, incluso il materiale installato
►Approccio mirato al cliente grazie a procedure guidate di selezione intelligenti e gestione delle campagne di marketing
►Ufficio mobile: le informazioni importanti sono disponibili in qualsiasi momento anche grazie alla perfetta integrazione di Outlook
►Collegato al software ERP / finanziario utilizzando un'interfaccia (API REST) che garantisce una gestione efficiente degli indirizzi e degli ordini