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»La transizione è stata un successo immediato, siamo stati produttivi sin dal primo giorno. La soddisfazione è del 99%. «
Uwe Mommert, CEO Landau Media
Azienda
►Fornitore leader di servizi di monitoraggio dei media e analisi della risposta ai media
►Fondata nel 1997, oggi conta 220 dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld utilizzato su più di 100 postazioni
►Integrazione con il sistema ERP
Obiettivi/Richieste
►Gestione professionale dei clienti
►Consentire la modellazione e l'ottimizzazione dei processi interni
►Gestire l'informazione tra i diversi reparti
►Aumentare la soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza clienti efficiente e professionale
►Integrazione con il sistema ERP
►Riconoscere e sfruttare il potenziale del cliente
►Integrazione con il sistema di gestione dei documenti
►Creazione di analisi e visualizzazioni
Benefici e vantaggi
►Tutte le informazioni sui clienti sono ora archiviate in un database centrale
►Maggiore efficienza grazie a un accesso più rapido a documenti, attività e progetti
►Analisi dettagliate ora possibili grazie allo strumento Reporting e alle opzioni di filtro complete
►Il sistema intelligente dei diritti aiuta a garantire il rispetto delle linee guida sulla protezione dei dati, il rapido passaggio a un nuovo sistema sin dal primo giorno, senza perdita di produttività e procedure di lavoro ottimizzate in tutta l'azienda