Azienda

►Fornitore leader di soluzioni di servizi finanziari e di approvvigionamento

►Fondata nel 1857, con circa 7500 dipendenti

Dati progetto

►CAS genesisWorld Premium

►Interfacce slot ed EVS

Obiettivi/Richieste

►Potente garanzia di qualità, recupero e gestione dei clienti

►Supporto digitale per mantenere e ottimizzare relazioni di lunga data con i clienti

►Visualizzazione dell'intera gestione della comunicazione in un'unica soluzione

►Visualizzazione, automazione e ottimizzazione dei processi interni

►Integrazione di programmi auto-sviluppati Slot ed EVS contenenti diverse centinaia di milioni di record di dati

Benefici e vantaggi

►Elevata trasparenza inclusa la documentazione del lavoro nel rispetto delle regole e delle normative sulla protezione dei dati

►Gestione sicura dei dati dei clienti e delle interazioni grazie al sistema di diritti multilivello

►Carico di lavoro ridotto e più tempo per le esigenze dei clienti grazie a processi automatizzati

►Processo decisionale informato grazie ad analisi e report ben strutturati che includono funzioni di filtro e selezione intelligenti

►Una panoramica attuale di tutti i dati dei clienti abbinata a uno scambio di dati continuo tra sistemi integrati